制订年底高峰期应急预案，优化科室受理审核职能，将工作人员分为受理、审核、复核3个小组，提高审核效率。针对参保单位开通2期手工报销专题培训，明确告知参保对象报销时限、报销时需提供的材料及报销流程等内容，确保一次性办结。提前与社保所、蒙牛乳业等单据申报量较大的单位进行沟通，预约申报时间，实现申报大户错峰办理。开通绿色通道，对精神病、特殊退费等手工报销费用及时审结，实现重、特病人员5个工作日领卡。